রেফারেন্স

77ez আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো, তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — নিচে প্রতিটি বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash ও Nagad লেনদেন নীতি
77ez 77ez আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারো। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারো — দল তোমাকে সঠিক বিভাগে নিয়ে যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইলে লেখো। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নোটিশের জন্য ইমেইল প্রক্রিয়া সবচেয়ে কার্যকর কারণ সব কিছু লিখিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, ওয়ালেট সংযোগ যাচাই ও নিরাপত্তা অপশন পাবে। সেখান থেকেই তথ্য রপ্তানি বা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে পারো।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন পদ্ধতিতে তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

তোমার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারো।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে — এটি তোমার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় রাখো। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে তোমাকে সাথে সাথে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধও যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায় — কেউ তোমার অনুমতি ছাড়া বদলাতে পারবে না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। Rocket বা Nagad নম্বর বদলাতে গেলেও একই যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় — এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। তোমার উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানাও।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো দেশের আইনি পরামর্শ দিই না — তোমার দায়িত্ব নিজ অঞ্চলের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করা।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকলে অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ বন্ধ থাকে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য রপ্তানি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ কার্যকর করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলে যোগাযোগ করে নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ দাও। নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই ও OTP কনফার্মেশন লাগবে — তৃতীয় পক্ষের নম্বর যুক্ত করা যায় না।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তুমি নতুন শর্তে সম্মতি দিচ্ছ বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স তোমার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে উত্তোলন করে নিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্বাভাবিকভাবে চলবে।

না। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আমাদের নীতিতে নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তোমার অভিযোগ জানাও। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা হয় এবং লিখিত জবাব দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে তোমার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারো। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখার কাজ সীমিত হতে পারে — লগইন করতে প্রতিবার তথ্য দিতে হবে।