রেফারেন্স

77ez ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

77ez-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই শর্তগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমানা স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে — পরিষেবা ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মপ্রযোজ্যতা স্থানীয় আইন-নির্ভরশর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিতসর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা প্রযোজ্য
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
77ez 77ez ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলী কীভাবে কার্যকর রাখি আমরা

শর্তাবলী শুধু কাগজে থাকে না — প্রতিটি বিষয় আমাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় সরাসরি প্রতিফলিত হয়। তথ্য সুরক্ষা, লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পরিচালিত। আপনি যদি কোনো পরিবর্তন চান বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ করতে চান, নিচের পথগুলো অনুসরণ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড — শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো লগইন ধরে রাখে এবং মোবাইলে স্বাভাবিকভাবে কাজ করে — অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় — এই প্রক্রিয়া শর্তাবলীর নিরাপত্তা ধারায় বর্ণিত।
ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ পাঠাতে হবে। শর্তাবলীতে বর্ণিত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি শর্তাবলী নিয়ে কোনো মতভেদ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগের ভিত্তিতে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই — ইমেইলে রেকর্ড রাখা উভয় পক্ষের জন্যই ভালো।
শর্ত হালনাগাদ জানানো শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। ছোট পরিবর্তন সাইটে আপডেট হয়; সর্বশেষ তারিখ পেজের নিচে দেখা যাবে।
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা পাঠালে লিখিত উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্তলঙ্ঘন সম্পর্কিত বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠানো ভালো কারণ সেখানে রেকর্ড থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সবচেয়ে দ্রুত এখানেই পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, শর্তলঙ্ঘন নোটিশ বা উত্তোলন আটকে যাওয়া নিয়ে বিস্তারিত ইমেইল পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা এই ক্ষেত্রে কাজে আসে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে সক্রিয় শর্তাবলী সংস্করণ, লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাই স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। 77ez-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই মুহূর্তের সর্বশেষ শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হয়। তাই নিবন্ধনের আগে পুরো শর্তটি পড়ে নেওয়া জরুরি।

পারে। আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে লেনদেন শর্তের আওতায় পড়ে। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলতে হবে; ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত পাওয়া কঠিন হতে পারে এবং যাচাই প্রক্রিয়া দীর্ঘ হতে পারে।

না। একটি ডিভাইস, আইপি বা মোবাইল নম্বর থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরেও শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি ও অডিট প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লগইনের সময় বার্তা দেখানো হয়। কারণ জানতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — শর্তাবলীর কোন ধারার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে তা জানানো হবে।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যেখানে আছেন সেখানে এই পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। বিস্তারিত অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক আপত্তি ইমেইলে পাঠানো ভালো — লিখিত রেকর্ড থাকলে বিষয়টি দ্রুত সমাধান করা সহজ হয়।

নম্বর পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে পরিচয়পত্রসহ অনুরোধ পাঠাতে হবে। শর্তাবলীর তথ্য যাচাই ধারা মেনে যাচাই সম্পন্ন হলেই নম্বর আপডেট করা হবে — এই প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং জমা ও উত্তোলনে একই bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। শর্তলঙ্ঘনের কোনো রেকর্ড থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

77ez Bangladesh প্রশ্ন প্রো ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা রুলেট লবি লাইভ